به دلیل حساسیت امور نگهداری و حفاظت از سرور ها ، زیر ساخت های شبکه ای و مرکز داده و جلوگیری از مخاطرات امنیتی، از این پس پاسخگویی به مشکلات کاربران عادی و غیر مرتبط با بخش های تولید و پخش تنها در ساعات اداری یعنی در بازه ی زمانی ۷:۳۰ صبح تا ۱۴:۳۰ عصر صورت خواهد پذیرفت.

به استحضار همکاران گرامی می رساند که تیم پشتیبانی فنی و فناوری اطلاعات صدا و سیمای گیلان در دو نوبت کاری صبح و عصر درسه حوزه ی کاربران، تولید و پخش رادیو یا تلویزیون و همچنین مرکز داده و زیر ساخت به کار خدمت رسانی مشغول هستند. وجود شبکه های زیر ساختی متعدد، گستردگی سامانه ها ی نرم افزاری و پیچیدگی تجهیزات سخت افزاری، نیازمند نگهداری، پایش، بروزرسانی و توسعه مستمر آنها است از این رو جهت تداوم خدمت رسانی از یکسو و تامین امنیت زیرساخت ها و سامانه ها از سوی دیگر گروه فناوری اطلاعات ارایه خدمت به واحد های اداری مالی و دیگر واحد های غیر مرتبط با تولید و پخش را که منجر به ریسک در نگهداری و پایش سرورها یا سامانه ها در ساعات نوبت کاری می شود تنها به بازه ی زمانی ۷:۳۰ صبح تا ۱۴:۳۰ محدود می نماید. گروه فناوری اطلاعات صداو سیمای گیلان در روزهای عادی عصر ها از ساعت ۱۵:۳۰ الی ۲۰:۳۰ و در روز های جمعه یا تعطیلات رسمی از ساعات ۱۰ صبح الی ۲۰:۳۰ برای پشتیبانی بخش های تولید و پخش در معاونت های صدا، سیما و خبر و همچنین انجام امور تعمییرات و نگهداری به کار مشغول هستند. بنابراین پاسخگویی یا رفع اشکالات نرم افزاری، سخت افزاری و شبکه ای کاربران عادی یا واحد های غیر ضروری تنها صبح ها از ساعت ۷:۳۰ تا ۱۴:۳۰ انجام می شود و تمام درخواست های غیر ضروری و نامربوط با تولید و پخش یا سرورها ثبت و برای انجام در ساعات های اداری ، زمانبندی می شوند. همچنین مهندسان و کارشناسان گروه در ساعات کاری فوق از مراجعه به و حضور فیزیکی در واحد های غیر مرتبط با تولید و پخش معذور خواهند بود.